Politique de confidentialité

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

La présente Politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lors de l’utilisation de prastio.com.

Elle présente également les droits dont disposent les utilisateurs concernant leurs données personnelles ainsi que les moyens de les exercer.

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la réglementation française applicable et aux principes de transparence, de sécurité et de protection de la vie privée.

2. Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est le service chargé de la gestion de prastio.com.

Adresse de contact :

5161 Chesapeake Pass
Montgomery, AL 36116
United States

La présente politique s’applique aux données collectées lorsque les utilisateurs :

  • Visitent ou naviguent sur notre site ;

  • Créent un compte utilisateur ;

  • Effectuent une commande ;

  • Utilisent les fonctionnalités proposées ;

  • Contactent notre service client ;

  • Fournissent des informations dans le cadre d’une demande.

Nous veillons à collecter uniquement les données nécessaires aux finalités définies dans cette politique.

3. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.

Les informations collectées peuvent notamment inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Informations nécessaires au traitement des paiements ;

  • Historique des échanges avec notre service client ;

  • Informations techniques relatives à la navigation sur le site.

Les données personnelles peuvent être collectées de différentes manières.

3.1 Informations fournies directement par l’utilisateur

Nous collectons les informations communiquées volontairement lorsque l’utilisateur :

  • Passe une commande ;

  • Crée un compte ;

  • Remplit un formulaire ;

  • Contacte notre service client ;

  • Fournit des informations nécessaires au traitement d’une demande.

3.2 Informations collectées automatiquement

Certaines informations peuvent être collectées automatiquement lors de l’utilisation du site, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type d’appareil utilisé ;

  • Type de navigateur ;

  • Pages consultées ;

  • Données relatives à l’utilisation du site.

Ces informations permettent d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement de notre site.

Les cookies peuvent être utilisés pour les finalités suivantes :

  • Permettre le fonctionnement essentiel du site ;

  • Maintenir les produits ajoutés au panier ;

  • Enregistrer certaines préférences utilisateur ;

  • Mesurer les performances du site ;

  • Comprendre l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.

4.1 Cookies nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour permettre certaines fonctionnalités essentielles telles que la gestion du panier ou la sécurité de la navigation.

Ces cookies peuvent être utilisés lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

4.2 Cookies soumis au consentement

Les cookies liés notamment à l’analyse, à la personnalisation ou aux fonctionnalités marketing nécessitent généralement le consentement préalable de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

Les utilisateurs peuvent :

  • Accepter les cookies ;

  • Refuser certains cookies ;

  • Modifier leurs préférences ;

  • Retirer leur consentement à tout moment.

Les paramètres peuvent être modifiés via les outils de gestion des cookies disponibles ou les paramètres du navigateur utilisé.

5. Utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer les commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Assurer le suivi après-vente ;

  • Répondre aux demandes des utilisateurs ;

  • Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;

  • Renforcer la sécurité du site ;

  • Prévenir les activités frauduleuses ;

  • Envoyer des communications lorsque l’utilisateur a donné son accord lorsque cela est nécessaire.

Nous utilisons uniquement les données nécessaires aux finalités indiquées dans la présente politique.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas les données personnelles des utilisateurs.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement de nos services.

Ces destinataires peuvent notamment inclure :

  • Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions ;

  • Les partenaires logistiques pour l’expédition et la livraison des commandes ;

  • Les fournisseurs techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

  • Les services d’hébergement ou de maintenance technique.

Ces prestataires ont accès uniquement aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et ne peuvent pas utiliser ces données pour des finalités incompatibles avec leurs services.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire.

7. Conservation et protection des données personnelles

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • De la nature des données concernées ;

  • De l’objectif du traitement ;

  • Des obligations légales applicables ;

  • Des besoins liés à la gestion des commandes ou des demandes clients.

À titre général :

  • Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations commerciales et légales ;

  • Les données liées au compte utilisateur peuvent être conservées jusqu’à la suppression du compte ou selon les obligations applicables ;

  • Les données utilisées à des fins de communication peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci est requis.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ;

  • La perte accidentelle ;

  • La divulgation abusive ;

  • L’utilisation frauduleuse.

8. Transfert international des données

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l’Union européenne.

Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences applicables du RGPD et avec des garanties appropriées visant à assurer la protection des données personnelles.

9. Droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.

Ils peuvent notamment demander :

  • L’accès à leurs données personnelles ;

  • La correction des informations incorrectes ou incomplètes ;

  • La suppression de leurs données lorsque les conditions applicables sont réunies ;

  • La limitation du traitement de leurs données ;

  • L’opposition à certains traitements ;

  • Le retrait d’un consentement précédemment donné.

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant :

E-mail : hello@prastio.com

Une demande peut nécessiter une vérification d’identité afin de protéger les données personnelles contre toute demande frauduleuse.

Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’ils estiment que leurs droits ne sont pas respectés.

10. Base juridique du traitement des données

Les traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases juridiques, notamment :

  • Le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire ;

  • L’exécution du contrat lié au traitement des commandes ;

  • Le respect des obligations légales applicables ;

  • Nos intérêts légitimes liés à la sécurité du site, à l’amélioration des services et à la prévention des fraudes.

Nous appliquons les principes du RGPD concernant la minimisation des données, la transparence du traitement et la protection de la confidentialité.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’utilisation des données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : hello@prastio.com

Adresse de contact :

5161 Chesapeake Pass
Montgomery, AL 36116
United States

Téléphone : +1 (334) 972-7284

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Nous restons disponibles pour répondre aux demandes relatives à la protection des données personnelles et assurer une communication transparente avec nos utilisateurs.